中国原生态网承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

1.判断实际收货日期规则：

（1） 中国原生态网快递配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；

（2）非中国原生态网配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方物流不能有效返回签收日期，则中国原生态客服根据实际距离等因素合理推定到货日期。

2. 在商品无任何问题情况下，中国原生态承诺：自您实际收到商品之日起7日内，在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退货：

（1）消费者定作类商品；

（2） 鲜活易腐类商品；

（3） 在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；

（4） 交付的报纸期刊类商品；

（5） 其他根据商品性质不适宜退货，经您在购买时确认不宜退货的商品。

特别说明，以下情况不予办理退换货：

1.任何非中国原生态出售的商品（序列号不符）；

2.过保商品（超过三包保修期的商品)；

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4.无法提供商品的保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

5.人为原因造成损毁、缺失、碰撞等情形的；

6.其他依法不应办理退换货的。

温馨提示： 在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的相应优惠，如优惠已使用，则从商品退款金额中相应扣除；有赠品的主商品发生退货时，需将赠品一并提交退货返回，如赠品未退回，则从商品退款金额中相应扣除。